Support

Benötigen Sie Unterstützung bei Ihren AB Dynamics Systemen? Wir bieten weltweiten Support über ein Netzwerk von geschulten Spezialisten.

Kundenportal

Unser Kundenportal bietet eine geschützte Umgebung, in der Sie sicher und bequem auf Ihre Support-Anfragen, Rücksendungen und Dateien zugreifen und diese verwalten können. Sie können auch direkt mit unseren Supporttechnikern kommunizieren und auf die neuesten Software-Updates speziell für Ihre Systeme zugreifen. Das Portal ist für alle unsere Fahrversuchssysteme verfügbar. Um auf das Portal zuzugreifen, melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an.

Kundenportal

Support für Fahrversuche

FAQ zum Support für Fahrversuche

Wie greife ich auf das Kundenportal zu?

Sie können auf das Portal zugreifen, indem Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich über den Startbildschirm des Portals registrieren. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an  support.eu@abdynamics.com

Wie aktualisiere ich die Software für mein Fahrversuchssystem?

Die aktuelle Version der Software für Ihr System finden Sie auf der Supportseite hier. Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Konfiguration von Software-Updates benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kundenportal oder per E-Mail an support.eu@abdynamics.com an unsere Supporttechniker.

Wie melde ich ein Problem oder fordere einen Service für mein System für Fahrversuche an?

Wenn Sie ein Problem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support.eu@abdynamics.com. Machen Sie dabei bitte einige Angaben zu Ihrem System, dem Problem oder dem Service, den Sie benötigen, und hängen Sie alle relevanten Dateien oder Screenshots an. Unsere Supporttechniker werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen eine Lösung oder ein Angebot unterbreiten.

Wie kommuniziere ich mit den Supporttechnikern für Fahrversuche und überwache den Status meiner Anfrage?

Mit den Supporttechnikern kommunizieren und den Status Ihrer Anfrage überwachen können Sie über das Kundenportal. Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie eine Liste Ihrer Supportanfragen und Rücksendegenehmigungen sowie deren Status und Priorität. Sie können auch die mit den Supporttechnikern ausgetauschten Nachrichten und Dateien anzeigen und darauf antworten oder neue Informationen hinzufügen. Wenn Ihre Anfrage aktualisiert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ich habe ein dringendes Problem mit meinem Testgerät für Fahrversuche und die britische Niederlassung ist geschlossen. Was kann ich tun?

Wenn die britische Niederlassung geschlossen ist, können Sie sich an einen unserer regionalen Vertreter wenden, der Ihnen möglicherweise behilflich sein kann. Wir verfügen über ein umfangreiches Netzwerk von regionalen Niederlassungen und Vertriebspartnern. Die Kontaktdaten finden Sie hier. Sie sollten einige Angaben zu Ihrem System und dem Problem machen und alle relevanten Dateien oder Screenshots anhängen. Unsere Supporttechniker sind dann in der Lage, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten. Sie können auch auf dem Portal nachschauen, wo Sie Bedienungsanleitungen und Handbücher finden.

Supportdokumente für Produkte für Fahrversuche

Um die sichere und ordnungsgemäße Verwendung unserer Produkte zu gewährleisten, haben wir einige wichtige Dokumente vorbereitet, die Sie sorgfältig lesen und befolgen sollten. Im Folgenden finden Sie vier Symbole, die auf verschiedene PDF-Dateien mit Sicherheitshinweisen und Checklisten für unsere verschiedenen Produkte für Fahrversuche verweisen.

Darüber hinaus enthält das Kundenportal eine Anzahl von nützlichen Dokumenten, einschließlich Benutzeranleitungen und Handbücher. Um auf das Portal zuzugreifen, melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten hier an.

Die folgende Tabelle zeigt die aktuelle Version unserer Fahrversuch-Softwaresysteme.

Windows Controller Firmware

Track Applications Suite – r2024a.1

Robot Controller – 9.7.4

PowerPMAC – 9.4.4

GST SC – 4.07

DBS – 1.38.4

TurboPMAC – 8.15.4

GST SC (TurboPMAC) – 2.25

Battery Monitor –  2.4.1

CBAR SC (PowerPMAC) – 3.15

RC PP – 2.6.3

CBAR SC (TurboPMAC) – 3.08

Capture + Review – 1.6.0

ABD-GPS Mk II – 3.06

Router Control – 3.2.2

Acc103 – 227.0

RC Post Processor – 1.18.4

SCBS (Web browser control) 4.10

Grapher – 1.6.0

SCBS (LCD screen control) 2.8

Ground Traffic Control Server – 1.5.7

Scenario Generator – 2.0.7

Track Data Service – 4.0.1

Support für Fahrversuche

AB Dynamics, Middleton Drive, Bradford on Avon, BA15 1GB, Großbritannien

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Telefon

Regionaler Support

Wir haben ein umfangreiches Netzwerk von regionalen Büros und spezialisierten Vertriebshändlern. Klicken Sie hier, um einen Vertriebshändler in Ihrer Nähe zu finden.

Kundenportal

Unser Kundenportal bietet eine geschützte Umgebung, in der Sie sicher und bequem auf Ihre Support-Anfragen, Rücksendungen und Dateien zugreifen und diese verwalten können. Sie können auch direkt mit unseren Supporttechnikern kommunizieren und auf die neuesten Software-Updates speziell für Ihre Systeme zugreifen. Das Portal ist für alle unsere Fahrversuchssysteme verfügbar. Um auf das Portal zuzugreifen, melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an.

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Support für Laborversuche

FAQ zum Support für Laborversuche

Wie melde ich ein Problem oder fordere einen Service für mein Produkt für Laborversuche an?

Wenn Sie ein Problem melden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unte spmmsupport@abdynamics.com oder über unser Kontaktformular. Sie sollten einige Angaben zu Ihrem System, dem Problem oder dem Service, den Sie benötigen, machen.

Ich habe ein dringendes Problem mit meinem Produkt für Fahrversuche und die britische Niederlassung ist geschlossen. Was kann ich tun?

Wenn die britische Niederlassung geschlossen ist, können Sie versuchen, einen unserer regionalen Vertreter zu kontaktieren, der Ihnen möglicherweise behilflich sein kann. Die Kontaktdaten finden Sie hier. AB Dynamics bietet weltweite Unterstützung über ein Netzwerk von umfassend geschulten Spezialisten. Wir haben Supportteams in Asien, Europa und Nordamerika.

Wie kann ich mich für mein Produkt von AB Dynamics für Laborversuche schulen lassen?

Erstinstallation, -kalibrierung, -schulung und -support sind beim Kauf von Produkten für Laborversuche Standard. Um zusätzliche Schulungen für Ihr Produkt für Laborversuche zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter spmmsupport@abdynamics.com und geben Sie dabei bitte Ihre Anforderungen an. Wir melden uns dann bei Ihnen mit einem Angebot.

Kann ich meine Garantie auf Produkte für Laborversuche verlängern?

Ja, unsere Produkte für Laborversuche werden mit einer 12-monatigen Garantie geliefert, die auf 24 Monate verlängert werden kann. Für weitere Informationen zur Verlängerung Ihrer Garantie auf Produkte für Laborversuche senden Sie eine E-Mail an spmmsupport@abdynamics.com und geben Sie dabei Ihre Anforderungen an, wir melden uns dann bei Ihnen mit einem Angebot.

Support für Laborversuche

AB Dynamics, Middleton Drive, Bradford on Avon, BA15 1GB, Großbritannien

E-Mail:
Telefon

Regionaler Support:

Wir haben ein umfangreiches Netzwerk von regionalen Büros und spezialisierten Vertriebshändlern. Klicken Sie hier, um einen Vertriebshändler in Ihrer Nähe zu finden.

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Support für Fahrsimulatoren

FAQ zum Support für Fahrsimulatoren

Wie erhalte ich technischen Support für meinen AB Dynamics Fahrsimulator?

Im Oktober 2023 haben wir unser Sortiment an aVDS Fahrsimulatoren in das Produktportfolio unseres Schwesterunternehmens Ansible Motion integriert, einschließlich After-Sales-Support. Wenn Sie technischen Support für Ihren aVDS Fahrsimulator benötigen, wenden Sie sich bitte hier an Ansible Motion.

Wie erhalte ich die neuesten Software-Updates für meinen AB Dynamics Fahrsimulator?

Ansible Motion bietet Software-Updates für alle AB Dynamics aVDS Simulatoren. Sie können auf die neuesten Software-Updates für Ihren Fahrsimulator zugreifen, indem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Ansible Motion Kundenportal anmelden. Wenn Sie Probleme oder Fragen zu Software-Updates haben, wenden Sie sich bitte hier an Ansible Motion.

Wie kann ich eine Schulung oder Kalibrierung für meinen AB Dynamics Fahrsimulator erhalten?

Ansible Motion bietet Schulungs- und Kalibrierungsdienstleistungen für alle DiL-Simulatorprodukte an, einschließlich AB Dynamics aVDS Simulatoren. Ansible Motion verfügt über ein Netzwerk von geschulten Spezialisten, die Ihnen zu Seite stehen, um Sie bei allen Schulungs- oder Kalibrierungsanforderungen zu unterstützen. Sie können Schulungen oder Kalibrierungen für Ihren Fahrsimulator anfordern, indem Sie das Online-Kontaktformular auf der Ansible Motion Website hier ausfüllen

 

Supportpakete

Bei AB Dynamics sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung für unsere Produkte zu bieten. Unser Angebot an Supportpaketen ist auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten. Wir bieten auch Schulungen, Kalibrierungsdienste und Wartungsverträge an, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer optimal funktionieren.

Supportpakete

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Supportpakete zu erfahren.

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