サポート

AB Dynamics機器のサポートが必要ですか?訓練された専門家のネットワークを介して、世界中にサポートを提供しています。

必要なサポートを見つける

カスタマーポータル

弊社のカスタマーポータルは、お客様が安全で便利な方法でサポート問題、返品、ファイルにアクセスし、管理できる安全な環境です。また、サポートエンジニアと直接連絡を取り、お客様のシステムに特化した最新のソフトウェアアップデートにアクセスすることもできます。このポータルは、すべてのトラック試験製品でご利用いただけます。ポータルにアクセスするには、認証情報を使ってログインするだけです。

カスタマーポータル

トラック試験サポート

トラック試験サポートに関するよくある質問

カスタマーポータルへのアクセス方法を教えてください。

ポータルサイトにアクセスするには、から認証情報を使ってログインしてください。まだアカウントをお持ちでない方は、ポータルのホーム画面からご登録いただけます。その他のサポートについては、こちらへお問い合わせください:tracksupportjp@abdynamics.com.

トラック試験システムのソフトウェアをアップデートする方法を教えてください。

お使いのシステムのソフトウェアの最新バージョンは、こちらのサポートページでご覧いただけます。ソフトウェアアップデートのインストールや設定に関してサポートが必要な場合は、カスタマーポータルまたはEメール tracksupportjp@abdynamics.com でサポートエンジニアにお問い合わせください。

トラック試験システムの問題を報告またはサービスを依頼する方法を教えてください。

問題を報告する必要がある場合は、こちらまでご連絡ください tracksupportjp@abdynamics.com。お客様のシステム、問題、または必要なサービスについての詳細をご記入いただき、関連するファイルやスクリーンショットを添付してください。当社のサポートエンジニアが、お客様のご要望にできるだけ早く対応し、解決策またはお見積もりを提供します。

トラックサポートエンジニアとどのように連絡を取り、要望の進捗状況を確認できますか?

カスタマーポータル

を通じて、サポートエンジニアと連絡を取ったり、ご要望の進捗状況を確認したりすることができます。ログインすると、お客様のサポート課題およびRMAのリストと、そのステータスおよび優先順位が表示されます。また、サポートエンジニアとやり取りしたメッセージやファイルを閲覧し、返信したり、新しい情報を追加したりすることもできます。ご要望が更新されると、通知Eメールが送信されます。

トラック試験装置に緊急の問題が発生したのですが、英国オフィスは閉まっています。どうすればいいですか?

英国オフィスが閉まっている場合は、支社や代理店の幅広いネットワークがありますので、お近くの支社や代理店にお問い合わせください。連絡先の詳細はこちら

お客様のシステムや問題についての詳細をご記入いただき、関連するファイルやスクリーンショットを添付してください。当社のサポートエンジニアが、お客様のご要望にできるだけ早く対応いたします。また、ポータルサイトで、ユーザーガイドやマニュアルにアクセスすることができます。

トラック試験サポート文書

当社製品を安全かつ適切にお使いいただくために、いくつかの重要な文書をご用意しましたので、よくお読みになり、それに従ってください。以下の4つのアイコンは、さまざまなトラック試験製品の安全性についての説明やチェックリストが記載されたPDFファイルにリンクしています。さらに、カスタマーポータルには、ユーザーガイドやマニュアルなど、お客様に役立つ文書のリストが掲載されています。ポータルサイトにアクセスするには、認証情報を使ってこちらからログインしてください。

以の表から、最新バージョンのトラックソフトウェアシステムをご確認ください。

Windows Controller Firmware

Track Applications Suite – r2024a.1

Robot Controller – 9.7.2

PowerPMAC – 9.4.0

GST SC – 4.07

DBS – 1.38.4

TurboPMAC – 8.15.4

GST SC (TurboPMAC) – 2.25

Battery Monitor –  2.4.0

CBAR SC (PowerPMAC) – 3.15

RC PP – 2.6.3

CBAR SC (TurboPMAC) – 3.08

Capture + Review – 1.6.0

ABD-GPS Mk II – 3.06

Router Control – 3.2.2

Acc103 – 227.0

RC Post Processor – 1.18.0

SCBS (Web browser control) 4.10

Grapher – 1.6.0

SCBS (LCD screen control) 2.8

Ground Traffic Control Server – 1.5.7

Scenario Generator – 2.0.1

Track Data Service – 4.0.1

トラックサポート

AB Dynamics, Middleton Drive, Bradford on Avon, BA15 1GB, UK

Eメール
電話

地域サポート

当社には、地域オフィスと代理店の広範なネットワークがあります。

お近くの販売代理店を探すには、ここをクリックしてください。

カスタマーポータル

当社のカスタマーポータルは、お客様が安全で便利な方法でサポート問題、返品、ファイルにアクセスし、管理できる安全な環境です。ポータルにアクセスするには、認証情報を使ってログインするだけです。

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ラボ試験のサポート

ラボ試験サポートに関するよくある質問

ラボ試験製品の問題を報告またはサービスを依頼する方法を教えてください。

問題を報告する必要がある場合は、spmmsupport@abdynamics.comまでご連絡いただくか、オンラインお問い合わせフォームをご利用ください。お客様のシステム、問題または必要なサービスについての詳細をご記入いただく必要があります。当社のサポートエンジニアが、お客様のご要望にできるだけ早く対応し、解決策またはお見積もりを提供します。

ラボ試験製品に緊急の問題が発生したのですが、英国オフィスは閉まっています。どうすればいいですか?

英国オフィスが閉まっている場合は、お近くの代表者にお問い合わせください。連絡先の詳細はこちらAB Dynamicsでは、厳格に訓練されたスペシャリストのネットワークを通じて、ワールドワイドなサポートを提供しています。アジア、ヨーロッパ、北米にサポートチームがあります。

AB Dynamicsのラボ試験製品のトレーニングはどのように受けることができますか?

ラボ試験製品には、最初の設置、キャリブレーション、トレーニング、サポートが標準提供されています。ラボ試験製品の追加トレーニングをご希望の方は、ご要件を記してこちらspmmsupport@abdynamics.com までご連絡くだされば、お見積もりをお送りいたします。

ラボ試験製品の保証をアップグレードすることはできますか?

はい、ラボ試験製品には12ヶ月の保証が付いており、24ヶ月にアップグレードすることも可能です。ラボ試験製品保証のアップグレードに関する詳細については、ご要件を記してEメールでこちら spmmsupport@abdynamics.comまでご連絡くだされば、お見積もりをお送りいたします。

ラボ試験サポート

AB Dynamics, Middleton Drive, Bradford on Avon, BA15 1GB, UK

Eメール:
電話

地域サポート

当社には、地域オフィスと代理店の広範なネットワークがあります。

お近くの販売代理店を探すには、ここをクリックしてください。

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ドライビングシミュレーター

ドライビングシミュレーターに関するよくある質問

AB Dynamicsのラボ試験製品のテクニカルサポートはどのように受けることができますか?

202310月、弊社はアフターセールス·サポートを含むaVDS運転シミュレーター製品群を、姉妹会社Ansible Motionの製品ポートフォリオに統合いたしました。aVDS運転シミュレーターに関するテクニカルサポートが必要な場合は、Ansible Motionまでご連絡ください。

AB Dynamicsの運転シミュレーターの最新のソフトウェアアップデートにアクセルする方法を教えてください。

Ansible Motionが、すべてのAB Dynamics aVDSシミュレータのソフトウェアアップデートを提供します。運転シミュレーターの最新ソフトウェアアップデートは、Ansible Motionのカスタマーポータルにログインしてご利用いただけます。ソフトウェアアップデートに関する問題やご質問は、Ansible Motionまでお問い合わせください。

AB Dynamicsの運転シミュレーターのトレーニングやキャリブレーションはどうすれば受けられますか?

Ansible Motionは、AB DynamicsのaVDSシミュレーターを含む、すべてのDILシミュレーター製品のトレーニングとキャリブレーションサービスを提供しています。Ansible Motionは、トレーニングやキャリブレーションご要請にすぐに対応できる、トレーニングを受けた専門家のネットワークを有しています。運転シミュレーターのトレーニングやキャリブレーションをご希望の方は、Ansible Motionのウェブサイトのオンラインお問い合わせフォームにご記入ください。

サポートパッケージ

AB Dynamicsでは、お客様に当社製品に関する最高のサポートを提供することをお約束します。弊社のサポートパッケージは、貴社の要件に合わせてカスタマイズされます。また、トレーニングコース、キャリブレーションサービス、メンテナンス契約もご提供しており、お客様のシステムが最適な状態で稼動することを保証します。サポートパッケージの詳細とメリットについて、今すぐお問い合わせください。

サポートパッケージ

サポートパッケージの詳細とメリットについて、今すぐお問い合わせください。

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